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售后服务


  客服部简介

  辽宁佳禾交通设施制造有限公司客户服务中心全面负责公司所有产品的售前、售中、售后服务。客户服务中心建立了完善的服务体系,并由一支强大的、训练有素的、技术过硬的服务团队。截止目前,客户服务中心共有员工10余人,客户服务中心下设呼叫中心,受理客户各种问题并及时处理。客户服务中心正在持续不断的改进服务水平与质量,保证最大程度为客户提供坚强的服务保障。

  公司客户服务中心设有产品部、工程服务部、商务部三个职能部门。产品部主要负责产品配套技术咨询、工程服务部负责全球客户的产品安装和维护,商务部主要负责受理客户投诉、客户关系维护等。工程服务部由十多位技术精湛、经验丰富的技术支持工程师组成,全面负责技术支持工作。客户服务中心在沈阳集中受理客户的服务请求、故障申告和客户投诉。

  服务内容

  1、对本项目实行二年的免费保修期,终身维护。

  2、及时对系统进行维护和排障(节假日不休)

  3、做好系统售前方案优化及售后培训工作(包括对用户的培训)。

  4、派专人定期巡检,收集信息,受理用户投诉并及时处理。

  5、现场排除故障及技术指导。

  6、星期一到星期五8小时客户服务热线: 131-2544-5188

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